À propos de nous

Cusalino (ci-après « nous ») est une plateforme de vente en ligne spécialisée dans la catégorie du mobilier. Nous plaçons toujours la fourniture de meubles de qualité et de services attentifs au cœur de nos objectifs, et nous nous engageons à offrir aux utilisateurs situés en France une expérience d’achat de mobilier pratique et rassurante. Grâce à une maîtrise rigoureuse de la qualité, à une compréhension précise des besoins en matière d’aménagement intérieur, ainsi qu’à l’optimisation professionnelle des étapes de transport et d’installation du mobilier, nous avons progressivement construit un système de service complet, faisant de nous un choix de confiance pour de nombreux utilisateurs lors de l’achat de meubles.

Notre philosophie

Nous adhérons au principe « qualité d’abord, utilisateur au centre ». À chaque étape, de la sélection du mobilier à la prestation de service, nous recherchons l’excellence. Dans la sélection des produits, nous collaborons avec des fournisseurs fiables attachés à l’artisanat et au respect de l’environnement. Nous évaluons la sécurité des matériaux, la stabilité de la structure et la finesse du travail de chaque meuble à travers des contrôles de qualité multiples, afin de garantir que tous les produits présentés aux utilisateurs répondent à des normes élevées. Dans la prestation de nos services, nous accordons toujours la priorité aux besoins des utilisateurs, en écoutant attentivement leurs attentes et en optimisant continuellement les processus de conseil, de livraison et d’après-vente en fonction des spécificités du mobilier pour améliorer la qualité de service.

Nos atouts de service

Système de transaction transparent : les prix du mobilier sont affichés de manière claire et transparente, incluant tous les frais associés ainsi que les coûts liés à l’emballage spécialisé du mobilier, sans aucun frais caché. Les utilisateurs peuvent ainsi connaître précisément chaque dépense effectuée ;

Garantie logistique professionnelle : en tenant compte des caractéristiques des meubles volumineux et fragiles, nous collaborons avec des transporteurs reconnus ayant une expérience dans la livraison de mobilier. Nous concevons des solutions d’emballage et de transport adaptées, construisons un réseau logistique couvrant l’ensemble de la France et appliquons des règles de frais de livraison claires et des engagements de délai, afin d’assurer une livraison rapide et intacte des produits ;

Service après-vente complet : en tenant compte des spécificités du mobilier, nous avons mis en place des mécanismes clairs de retour, d’échange, de remboursement et d’annulation de commande. Nous fournissons également une assistance dédiée pour les questions d’installation ou de suivi après-vente, offrant aux utilisateurs une garantie complète après leur achat ;

Protection sûre de la vie privée : nous accordons une grande importance à la sécurité des informations personnelles des utilisateurs. Nous respectons strictement les exigences applicables en matière de protection des données et utilisons des technologies de chiffrement professionnelles afin de garantir que les informations des utilisateurs ne soient ni divulguées ni utilisées de manière abusive.

Notre engagement

Nous nous engageons à respecter les principes d’intégrité dans nos activités, en garantissant que les informations relatives aux meubles — dimensions, matériaux, couleurs, etc. — sont authentiques et exactes, et que l’état des stocks est synchronisé en temps réel afin de fournir une base de référence fiable pour les achats. Nous continuerons également à investir dans l’amélioration de nos services et dans l’optimisation de nos gammes de produits, en enrichissant les catégories telles que les canapés, lits, tables et chaises, solutions de rangement, et en introduisant davantage de meubles adaptés aux styles d’intérieur modernes. Notre objectif est d’améliorer continuellement l’expérience utilisateur et de répondre aux divers besoins d’aménagement de nos clients.

Contactez-nous

Si vous souhaitez en savoir davantage sur nous, ou si vous avez des suggestions ou des commentaires, vous pouvez nous contacter via les moyens suivants. Notre équipe de service client se tient à votre disposition pour vous offrir une assistance complète.

• Adresse de contact : 12275 GRIMSBY LN, BRISTOW, VA 20136-2058, US
• E-mail du service client : support@cusalino.com
• Téléphone du service client : +1 (703) 381-6474
• Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)