Politique de Confidentialité

Cusalino (ci-après « nous ») accorde une importance primordiale à la protection de vos informations personnelles et considère la sécurité de vos données comme un principe fondamental. La présente politique de confidentialité a pour objectif de clarifier la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos informations personnelles, ainsi que vos droits correspondants, afin de garantir que nos activités de traitement respectent les exigences du GDPR. Avant d’utiliser les services de notre boutique en ligne, veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre comment nous traitons vos données personnelles.

Champ d’Application de la Politique

La présente politique de confidentialité s’applique aux informations personnelles que nous collectons et traitons lorsque vous naviguez, créez un compte, passez une commande, effectuez un paiement ou utilisez toute autre fonctionnalité de notre boutique en ligne (incluant toutes les pages associées). Quelle que soit la manière dont vous accédez à la boutique (ordinateur, téléphone mobile, etc.), cette politique s’applique entre vous et nous. À noter que cette politique concerne uniquement nos propres services et méthodes de traitement, et ne couvre pas les traitements effectués par des plateformes tierces auxquelles vous pourriez accéder par redirection.

Technologies de Collecte d’Informations – Cookies

Afin d’optimiser votre expérience et d’assurer le fonctionnement normal du service, nous utilisons des Cookies pour collecter certaines informations. Les Cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil et ne permettent aucun accès aux fonctions principales de celui-ci. Grâce aux Cookies, nous pouvons conserver votre état de connexion, vos préférences de navigation (telles que vos catégories de produits habituelles ou votre durée de consultation), afin de vous offrir une navigation personnalisée et un accès rapide, tout en nous permettant d’analyser la fréquentation et de détecter d’éventuelles anomalies. Nous n’utilisons que des Cookies strictement nécessaires et ne collectons aucune donnée personnelle sensible par ce biais.

Utilisation et Partage des Informations

Utilisation des Informations

Les informations personnelles que nous collectons seront utilisées uniquement pour les finalités suivantes et dans la limite strictement nécessaire à leur accomplissement : traitement et exécution des commandes (y compris livraison, confirmation de paiement, service après-vente) ; sécurisation des services (détection et prévention de fraude, gestion des litiges) ; amélioration de l’expérience utilisateur (optimisation des recommandations en fonction de votre historique de navigation et d’achat) ; envoi de notifications essentielles (mise à jour de commande, modifications de politiques) ; ainsi que l’envoi de newsletters si vous y avez expressément consenti.

Partage des Informations

Nous nous engageons à ne jamais vendre vos informations personnelles à un tiers. Un partage limité de vos informations peut intervenir uniquement dans les cas nécessaires suivants, avec obligation contractuelle pour nos partenaires de respecter la confidentialité :

• Pour l’exécution des commandes, nous transmettons à nos partenaires logistiques vos nom, adresse de livraison et numéro de téléphone afin de permettre la livraison ;
• Pour traiter les paiements, nous partageons avec les prestataires de paiement les informations strictement nécessaires à la validation de la transaction ;
• Pour respecter nos obligations légales ou répondre à des demandes légitimes d’autorités compétentes, nous pouvons fournir certaines informations requises.

Les partenaires ne peuvent utiliser vos informations qu’aux fins prévues et ne sont pas autorisés à les exploiter à d’autres fins.

Stockage des Données et Cookies

Stockage des Données

Vos informations personnelles sont stockées sur des serveurs répondant aux normes de sécurité et situés au sein de l’Union européenne, garantissant que le traitement est conforme au GDPR. La durée de conservation dépendra des finalités liées au traitement : les informations liées aux commandes seront conservées pendant 7 ans à compter de la finalisation de la commande (afin de satisfaire aux obligations fiscales et réglementaires) ; vos informations de compte seront conservées tant que vous utilisez nos services. Si vous demandez la suppression de votre compte, les données correspondantes seront effacées dans un délai de 30 jours après la clôture du compte (sauf obligations légales contraires).

Vos Droits Relatifs aux Cookies

Lors de votre première visite, nous vous informerons clairement de l’utilisation des Cookies, de leurs objectifs et de la manière de les désactiver. En cliquant sur « Accepter », vous nous autorisez à les utiliser. Si vous refusez, vous pouvez désactiver les Cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités (connexion rapide, recommandations personnalisées) pourraient être limitées. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur, ce qui sera considéré comme une mise à jour de votre consentement.

Droits des Utilisateurs

Conformément au GDPR, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles, et nous faciliterons l’exercice de chacun de ces droits :

• Droit d’accès : vous pouvez demander à consulter les informations personnelles que nous détenons ainsi que les informations relatives à leur traitement ;
• Droit de rectification : si certaines données sont erronées, vous pouvez les corriger dans la rubrique « Mon Compte » ou demander l’assistance du service client ;
• Droit de compléter les informations : si des données incomplètes affectent votre expérience ou le traitement des commandes, vous pouvez les compléter à tout moment ;
• Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans les cas suivants : absence d’utilité pour la finalité initiale, retrait du consentement, traitement illégal. Une fois vérification faite, nous procéderons à la suppression ;
• Droit de retrait du consentement : vous pouvez retirer à tout moment l’autorisation que vous nous avez accordée (comme l’abonnement à une newsletter). Cela n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant le retrait.

Vous pouvez exercer ces droits via notre e-mail ou notre service client.

Bases Légales Applicables au Traitement des Données

Nos activités de traitement respectent strictement le GDPR et reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : pour réaliser les transactions que vous effectuez avec nous (validation des commandes, livraison, service après-vente), nous devons traiter vos données personnelles.
• Consentement explicite : lorsque vous vous abonnez à nos newsletters, vous nous autorisez explicitement à utiliser votre adresse e-mail. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via le lien de désabonnement ou en contactant notre service client.
• Obligation légale : pour des raisons fiscales, comptables et réglementaires, nous devons conserver certaines données liées à vos commandes et paiements.
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services (optimisation du site, recommandations) et prévenir les risques de fraude, nous pouvons traiter des données dans un cadre raisonnable tout en préservant l’équilibre entre vos droits et nos besoins opérationnels.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, si vous souhaitez exercer vos droits ou signaler un problème lié à la sécurité des données, vous pouvez nous contacter via les moyens suivants. Notre service client vous assistera durant les heures de travail.

• Adresse de contact : 12275 GRIMSBY LN, BRISTOW, VA 20136-2058, US
• E-mail du service client : support@cusalino.com
• Téléphone du service client : +1 (703) 381-6474
• Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)

Nous mettrons à jour régulièrement la présente politique de confidentialité en fonction des ajustements du GDPR ou de nos besoins opérationnels. Toute mise à jour sera publiée dans la section d’annonce de notre boutique en ligne et prendra effet dès sa publication. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé(e) des dernières modifications.